سياسة الاحتفاظ بالبيانات

1. الغرض

تحدد هذه السياسة المدة التي يحتفظ فيها «سين» ببيانات العملاء وكيفية حذفها.

2. النطاق

تسري هذه السياسة على جميع بيانات العملاء المخزّنة في المنصة.

3. السياسة

1. الحسابات النشطة. تُحفظ بيانات العميل ما دام حسابه نشطاً.
2. تصدير البيانات. يستطيع العميل تصدير بياناته في أي وقت، وتبقى ملفات التصدير متاحة لمدة محدودة ثم تُحذف.
3. إغلاق الحساب. عند إغلاق الحساب تُحذف بياناته أو تُجعل مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، إلا ما يوجب النظام الاحتفاظ به.
4. صناديق البريد المرتبطة. عند فصل العميل صندوق بريد، تُحذف بيانات الدخول المحفوظة له فوراً.
5. سجلات التدقيق. تُحفظ سجلات النشاط داخل مساحة عمل العميل لمدة 12 شهراً.
6. النسخ الاحتياطية. قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية مدة أقصاها 7 أيام قبل إزالتها نهائياً.
7. طلبات البيانات الشخصية. تُعالَج طلبات الاطلاع على البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.

4. المسؤوليات

تحدد الإدارة مدد الاحتفاظ، ويقرر العميل البيانات التي يخزّنها ومتى يصدّرها أو يحذفها.

5. الاستثناءات

لا يجوز الاحتفاظ بالبيانات مدة أطول إلا بموجب نظام أو بأمر من محكمة أو جهة مختصة.

6. المراجعة

تُراجع هذه السياسة مرة واحدة في السنة على الأقل.

7. التواصل

للاستفسار عن هذه السياسة: info@seencrm.com