كيف يدعمك فريق سين.

من داخل سين، افتح «المساعدة › الدعم» وأنشئ تذكرة. وإن لم يكن لديك حساب، فاستخدم صفحة التواصل. والطريقان يصلان إلى فريق الدعم نفسه.

يعتمد ذلك على باقتك: أهداف وقت الاستجابة محددة لكل باقة. وحين تتضمن باقتك هدفاً، يُسجَّل على كل تذكرة من مساحة عملك موعدها المستحق لحظة وصولها. وإن فاتنا الموعد، يُسجَّل ذلك في سجل التذكرة الذي لا يستطيع أحد تعديله.

نعم، بالتذكرة التي تنشئها من داخل سين. نقبل لقطات الشاشة وملفات PDF وغيرها من الملفات الشائعة، ضمن الحجم الذي تسمح به مساحة عملك.

نعم. نراسلك بالبريد حين نرد عليك، وحين نحتاج منك شيئاً، وحين نحلّ طلبك. ويصلك داخل سين إشعار أيضاً.

نعم. الفاتورة الأخيرة أو السؤال عن بياناتكم لا ينتهيان بانتهاء الاشتراك. في صفحة التواصل اختر «متابعة طلب»، وسنرسل رابطاً لمرة واحدة إلى البريد المسجّل في حسابك.