سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما تحتاجه الخدمة للعمل:

• ·بيانات الحساب — الاسم وبريد العمل ورقم الهاتف والمسمى الوظيفي والصورة الشخصية إن أضفتها.
• ·بيانات مساحة العمل — السجلات التي ينشئها فريقك داخل مساحته الخاصة: العملاء والعملاء المحتملون والصفقات وعروض الأسعار والفواتير والقيود المحاسبية والمشاريع والمهام والمخزون والرسائل والأنشطة.
• ·بيانات الموظفين — إذا كانت شركتك تدير الموارد البشرية والرواتب في سين، فإنها تخزّن بيانات عن موظفيها: أرقام الهوية الوطنية أو الإقامة، وأرقام الآيبان، والرواتب، والحضور، والإجازات. وتحظى أرقام الهوية والآيبان بطبقة تشفير إضافية فوق التخزين المشفّر.
• ·بيانات البريد المرتبط — إذا ربطت بريدك الشخصي للمزامنة، نخزن إعدادات الخادم وكلمة المرور مشفرة بمعيار AES-256-GCM، ولا تُفك إلا في الذاكرة لحظة الاتصال ولا تُسجل أو تُعرض لأي أحد بما فينا نحن.
• ·بيانات تقنية — أوقات تسجيل الدخول وسجلات أساسية للحفاظ على أمان الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط لتشغيل وتحسين Seen CRM: تسجيل الدخول، تخزين سجلات مساحة عملك، إرسال رسائل النظام (مثل رسائل الترحيب والدعوات من info@seencrm.com)، وعرض إحصائيات مجمعة لا تكشف هوية أي شخص أو مساحة عمل.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم سجلات مساحة عملك للإعلانات.

3. الأساس القانوني

نعالج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية: لتنفيذ العقد معك (تشغيل الخدمة التي اشتركت فيها)، ولمصلحتنا المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة)، وبموافقتك حيث يلزم (مثل ربط بريدك الشخصي، ويمكنك فصله في أي وقت).

4. أين تُخزن بياناتك

يعمل Seen CRM على بنية سحابية موثوقة: التطبيق مستضاف على Vercel والبيانات في قواعد PostgreSQL مُدارة لدى Neon. سجلات كل مساحة عمل معزولة تماماً عن غيرها. تُخزَّن بياناتك على خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية. يُرسل بريد النظام عبر مزود البريد لنطاق seencrm.com.

5. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دامت مساحة عملك نشطة. عند فصل بريد مرتبط تُحذف بياناته المخزنة فوراً. وعند إغلاق مساحة العمل نحذف بياناتها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، إلا ما يلزم الاحتفاظ به قانوناً.

6. حقوقك

يحق لك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية أن تُبلَّغ بكيفية معالجة بياناتك الشخصية، وأن تصل إليها وتحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها أو استكمالها، وأن تطلب إتلافها حين لا تعود هناك حاجة إليها. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على privacy@seencrm.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

7. التغييرات على هذه السياسة

عند إجراء تغييرات جوهرية سنحدّث التاريخ أعلاه، وسنخطر مديري مساحات العمل بالبريد عند الاقتضاء.

8. التواصل

سين، المملكة العربية السعودية. البريد: privacy@seencrm.com.